11月15日，济南市70多岁的所女士向山东省消费者协会投诉。她和老伴参加免费旅游被忽悠购买保健品，服用后不但没有起到宣传功效，还产生了副作用。最终，在相关部门协调下，保健品公司给老人退货。

　　根据所女士介绍，7月9日，她与老伴一起参加了由山东某保健品公司组织的赴江苏扬州免费旅游活动，旅游期间该保健品公司的人员举办了健康知识讲座，在讲师的多次“洗脑”诱导下购买了180瓶，每人用量一年半(保质期两年)，价值69900元的某品牌口服免疫球蛋白保健品。

　　所女士服用该保健品后出现腹泻等不良反应，去医院检查发现食道和肠道有息肉和腺瘤生长，两位老人怀疑与服用该保健品有关系，遂与保健品公司负责人联系要求退货，公司负责人答复此保健品是两位老人赴江苏旅游期间购买的与他没有任何关系，无法满足退货要求。两位老人请求山东省消费者协会协助退货。

　　山东省消协受理此案后立即进行调查、核实。11月21日上午，山东省消协会同济南市历下区消协、济南市历下区市场监管局东关市场监管所一同前往该公司现场调查、调解此事。经进一步调查取证发现，该保健品公司的行为构成了对商品作引人误解的虚假宣传。省消协和东关市场监管所工作人员与商家负责人进行了两个多小时的沟通，向其讲明违法的事实及依据，并做耐心细致的说服教育。在消协和市场监管人员监督下，三方签订了调解协议，最终保健品公司负责人为老人退回未服用的保健品，当场以现金的形式将货款34950元退还给所老女士本人，所退货物三天内保健品公司派人取回。