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钢城地税分局打通服务纳税人“最后一公里”
2014-08-06 14:11:00来源：大众网莱芜
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市地税局钢城分局局长徐茂新告诉记者，有纳税人反映办理业务时找不准在哪个窗口，造成在各窗口间来回询问，非常不方便。针对这个问题，钢城分局在区局办税厅推行实施了导税制度，让纳税人进门有迎接、办事有向导，免去了纳税人各岗位询问、办事情到处跑的问题。
大众网莱芜8月6日讯 据莱芜日报报道，自开展群众路线教育实践活动以来，市地税局钢城分局以优质服务、提速增效为目标，以“便民办税春风行动”为抓手，多措并举最大限度方便纳税人，让纳税人少花时间、少跑路。
贴心服务打造纳税服务升级版
“我们实行专业化的导税服务，在办税服务厅设立导税服务岗，明确接待、解答、引领等导税流程，挑选政治素质高、业务能力强的干部担任导税服务员，备齐各类涉税事项的规范化文本样式、一次性告知单和申请表格为纳税人提供指导，切实提高导税服务质量。”
市地税局钢城分局局长徐茂新告诉记者，有纳税人反映办理业务时找不准在哪个窗口，造成在各窗口间来回询问，非常不方便。针对这个问题，钢城分局在区局办税厅推行实施了导税制度，让纳税人进门有迎接、办事有向导，免去了纳税人各岗位询问、办事情到处跑的问题。
今年，针对纳税人反映办税厅刷卡机太少，不能满足需要的情况，钢城分局积极联系市局和银联公司，在各办税厅统一安装升级了POS刷卡机15台套，最大程度降低了现金交税率，大大缩减了办税时间，切实提高了办税效率。为了给纳税人提供舒心的办税环境，办税区更换了新的座椅，办税环境更加整齐划一。
业务流程“瘦身”简化10个涉税流程
“以前办理纳税申报、发票领购时需要跑几个窗口，排几次队，现在一个窗口都能办完了，太方便了。”这是钢城区一家公司的会计在办税服务厅办理完事项后的真切感受。
为简化税收征管流程，提升办税效率，实行“即时办结”工作制度，并围绕税务登记业务、简化登记附列资料、共享征管档案附列资料、减少纸质申报资料报送和简化发票管理环节手续五个方面，简化10个涉税流程。
同时，重点开展征管业务流程梳理“瘦身”行动，进一步对相关涉税文书进行梳理，简化文书填写内容和项目，压缩文书流程层级和环节，促进了办税效率的提升。特殊办税人员群体推行免填单业务，也进一步方便了纳税人。
为纳税人排忧解难拉近征纳距离
该局利用网站、税企QQ群等平台，图文并茂地向广大纳税人推送最新税收政策、税收优惠、涉税通知、办税流程、业务查询等涉税信息，及时为纳税人提供各类涉税需求。
利用“局长服务日”活动，现场解决纳税人的实际问题，并对问题进行归纳梳理，及时制定出方便纳税人的各项措施。领导班子带头深入企业，虚心征求企业在征收管理、纳税服务和作风建设等方面的建议和意见，并对征集的问题整改落实到位，拉近征纳距离，构建和谐征纳关系。
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初审编辑：刘宝才
责任编辑：王雅淇
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