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大众网·海报新闻记者 尹荣耀 通讯员 刘媛媛 王晴 济宁报道
“金乡农商银行不光办贷快捷,服务还周到,农商银行真是老百姓身边的银行啊!”近日,客户李女士将一面写有“大行精神 温暖服务 不忘初心 尽职尽责”的锦旗送到金乡农商银行金兴支行客户经理张雨晴的手中,感谢金乡农商银行的暖心服务。
事情还要从头说起,几天前,李女士因购买二手房急需资金,但房主仅给了两天时间筹集资金,她先后咨询了多家银行都因时间仓促被拒绝。张雨晴在了解到她的情况后,主动对接李女士,确定其符合申贷条件后,承诺两天时间为其办理贷款。要知道,一笔二手住房按揭贷款从业务受理到贷款发放,需要调查、审查、审批等环节,最关键的抵押登记环节还需不动产中心完成。为确保两个工作日内发放贷款,张雨晴提前规划好各项流程,确保各个环节无缝衔接,在李女士申贷当天就完成了客户调查和资料提交,押品的评估、贷款的审查和审批流程,在签完房屋买卖合同后,通过一网通办系统为客户提交了抵押登记资料。同时,到不动产中心拿到了不动产登记证明。当贷款资金转给原房主后,李女士握着张雨晴的手激动着说:“真没想到农商银行的办贷速度那么快,你们真是解了我的燃眉之急啊!”
沉甸甸的锦旗对金乡农商银行来说是荣誉更是责任,在今后的工作中,该行将继续秉承“想客户之所想、急客户之所急、办客户所盼”的工作态度,不忘初心、尽职尽责工作,为客户提供更加优质的金融服务。
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